洪山獅南社區(qū)工作人員電話統(tǒng)計(jì)居民體溫

東西湖區(qū)東新社區(qū)工作人員“全副武裝”上門測(cè)溫

　　2月6日，為了全面排查，從源頭上徹底切斷病毒傳播途徑，武漢市開始開展全民監(jiān)測(cè)體溫。

　　如何高效又安全地完成全民測(cè)溫？武漢市各區(qū)、街道、社區(qū)也頻出測(cè)溫妙招，同時(shí)開啟了線上線下測(cè)體溫的方式。

　　“全副武裝”防護(hù)上門排查、微信小程序、AI電話、人工電話……到7日下午，有的社區(qū)完成率達(dá)80%，有的社區(qū)在工作人員和居民不見面的情況下，就完成了近千居民的體溫統(tǒng)計(jì)。

　　據(jù)了解，光谷一企業(yè)發(fā)明的“可貼式體溫貼”，利用高科技監(jiān)測(cè)固定區(qū)域人群體溫。

　　“這是我們第一次嘗試用微信小程序來收集居民的情況，目前大家反映還都比較好。”2月6日下午，硚口區(qū)宗關(guān)街宗關(guān)社區(qū)黨委書記孫書夢(mèng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)名為“統(tǒng)計(jì)助手”的微信小程序，摸索制作了一個(gè)“宗關(guān)社區(qū)居民體溫每日統(tǒng)計(jì)”表單，并在4個(gè)網(wǎng)格群、3個(gè)業(yè)主群內(nèi)進(jìn)行了發(fā)布，號(hào)召大家通過填寫小程序上報(bào)自己的體溫情況。

　　宗關(guān)社區(qū)是一個(gè)新舊結(jié)合社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)共有1314戶，單純靠打電話、微鄰里上報(bào)來進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，要耗費(fèi)很大精力，加上現(xiàn)在居民們的防控意識(shí)都比較強(qiáng)，大家都希望不見面就能完成體溫監(jiān)測(cè)。為了防止居民信息泄露，還專門對(duì)居民隱私信息進(jìn)行“不公開”操作，所有居民上報(bào)的信息只有社區(qū)工作人員能看到。

　　從6日晚到7日下午，已經(jīng)有1400余人瀏覽了這個(gè)小程序，有51人通過小程序上報(bào)了自己的體溫狀況。

　　目前，該社區(qū)里2名工作人員專門負(fù)責(zé)利用小程序排查，1名負(fù)責(zé)在群內(nèi)解答大家填表時(shí)的一些疑問，1名負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)數(shù)據(jù)，其余4名工作人員則利用電話和微鄰里進(jìn)行全民體溫監(jiān)測(cè)。到7日下午3時(shí)，宗關(guān)社區(qū)已利用小程序、電話、微鄰里等方式，不見面就完成了251戶居民的體溫監(jiān)測(cè)。

　　無獨(dú)有偶。武昌區(qū)長(zhǎng)江紫都社區(qū)業(yè)委會(huì)成員吳雄健花了半天的時(shí)間，編寫完成了《小區(qū)每日健康情況上報(bào)》小程序，居民通過該程序鏈接，不僅可以上報(bào)體溫、有無咳嗽等癥狀，還可以反饋?zhàn)约旱男枨蠛鸵庖?，同時(shí)溫馨提醒社區(qū)內(nèi)發(fā)熱病人的樓棟號(hào)等相關(guān)情況以做好防護(hù)?！昂笈_(tái)會(huì)形成一個(gè)趨勢(shì)報(bào)告，同時(shí)將需求和意見都反饋到物業(yè)和社區(qū)。”

　　截至7日下午5時(shí)，該社區(qū)六期1305戶居民共收到1000余戶居民自報(bào)體溫，完成率達(dá)80%以上。

　　江岸區(qū)永清街道沈陽社區(qū)也用微信等方式鼓勵(lì)居民自查自報(bào)，對(duì)于未上報(bào)的居民，社區(qū)通過電話一一統(tǒng)計(jì)。截至7日下午3點(diǎn)半，已完成近半居民的體溫統(tǒng)計(jì)。

　　人工智能電話溫柔詢問

　　1.5個(gè)小時(shí)可撥打1萬通電話

　　“您好，我是獅南社區(qū)的家庭體溫監(jiān)測(cè)小助手。下面請(qǐng)您用普通話回答我的問題：請(qǐng)問您家里有發(fā)熱病人嗎？”為提高全民監(jiān)測(cè)體溫效率，洪山區(qū)獅子山街獅南社區(qū)借助AI技術(shù)手段，對(duì)轄區(qū)居民體溫情況實(shí)行“初篩”。

　　獅南社區(qū)書記劉璽介紹，AI智能語音系統(tǒng)由浙江某科技公司免費(fèi)提供，安徽某話務(wù)公司操作執(zhí)行。據(jù)介紹，該系統(tǒng)在接通率達(dá)到100%的情況下，1.5小時(shí)可撥打1萬通電話，效率很高。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者接聽后發(fā)現(xiàn)，該AI電話類似一個(gè)智能語音系統(tǒng)，接通后，溫柔的女音提示“通話將被錄音，請(qǐng)如實(shí)回答問題”。接下來，接聽者將被問及“是否在本小區(qū)”“家有幾口人”“是否有發(fā)熱病人”“是否與新冠肺炎病人有過接觸”等。在回答完4個(gè)問題后，AI系統(tǒng)還會(huì)溫馨提示要“少出門、戴口罩、勤洗手，有發(fā)熱病人及時(shí)上報(bào)”。

　　劉璽介紹，目前，AI人工智能電話已經(jīng)投入使用。社區(qū)只需向科技公司提供居民通訊錄，該系統(tǒng)便可自動(dòng)按順序撥打；話務(wù)公司則進(jìn)行自動(dòng)錄音、收集預(yù)設(shè)信息，最終形成體溫監(jiān)測(cè)表格，并及時(shí)與社區(qū)同步。

　　“全副武裝”挨家挨戶排查

　　保持安全距離上門不入戶

　　在不少老年人居多的社區(qū)，由于無法通過電話、微信小程序等手段全面覆蓋，社區(qū)工作人員只能靠“笨方法”——“全副武裝”挨家挨戶去敲門。

　　東西湖區(qū)東山的東新社區(qū)就是這樣一個(gè)近萬人的大社區(qū)。為了盡快完成體溫監(jiān)測(cè)，東新社區(qū)動(dòng)員24名社區(qū)干部和工作人員，4人一組，3組一班輪流上崗。

　　“不產(chǎn)生交叉感染，是重中之重。”東新社區(qū)書記林漢平介紹，測(cè)體溫和做記錄的人都要穿上無紡布做的粉紅色防護(hù)服，戴上防護(hù)鏡、膠手套，佩戴兩層口罩，并且避免和住戶接觸。每次電子體溫計(jì)做了測(cè)量后，都要用酒精消毒。另外有拍照存檔和隨行的工作人員，也按要求做好防護(hù)。

　　黃陂區(qū)前川街向陽社區(qū)工作人員上門測(cè)溫時(shí)，不僅做好充足的防護(hù)，還與居民們保持著1.5米以上的安全距離。居民防護(hù)意識(shí)也較高，工作人員離開后，迅速拿出消毒壺在門外消殺。社區(qū)干部感嘆：“要是大家都這么防范就好了！”

　　在武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)），碧桂園社區(qū)針對(duì)高齡、獨(dú)居等老人群體，社區(qū)志愿者充分做好防護(hù)，上門不入戶，在居民家門口用測(cè)溫儀進(jìn)行測(cè)溫，確保不落一戶，不漏一人。

　　漢陽區(qū)琴斷口街七里一村不僅要求網(wǎng)格員摸清網(wǎng)格情況，還發(fā)動(dòng)居民樓棟長(zhǎng)，一戶戶順著摸。上門的工作人員，戴口罩、戴帽子、戴手套，穿上簡(jiǎn)易防護(hù)服。截至2月7日下午5點(diǎn)半，社區(qū)共摸排2700多戶，7800人，對(duì)于沒有發(fā)熱情況的居民，叮囑務(wù)必嚴(yán)格按要求在家不要出門，做好隔離防護(hù)。

　　一張“貼紙”貼腋下

　　輕輕一掃現(xiàn)體溫

　　將一張“貼紙”貼到病人腋下，護(hù)士每次查房，拿檢測(cè)設(shè)備靠近一掃，體溫?cái)?shù)值就一目了然，還能自動(dòng)錄入病歷系統(tǒng)。

　　光谷企業(yè)泰利美信發(fā)明出一種醫(yī)用可拋體溫貼，能綁定患者身份及定位。企業(yè)創(chuàng)始人陳文強(qiáng)7日告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，他們正在加緊設(shè)計(jì)群體隔離觀察方案，爭(zhēng)取兩天內(nèi)完成，“監(jiān)測(cè)固定區(qū)域人群體溫，可在‘方艙醫(yī)院’或社區(qū)等地運(yùn)行”。

　　記者在產(chǎn)品示例圖中看到，這種“體溫貼”長(zhǎng)度約十幾厘米，一頭長(zhǎng)一頭圓，薄薄一片并沒有電池，看上去就像個(gè)大號(hào)的“貼紙”，上面有一小塊顯示屏，可直接貼在腋下。護(hù)士只需拿著手持掃描儀，隔著衣服輕輕一掃，就能測(cè)到體溫，數(shù)據(jù)也會(huì)實(shí)時(shí)傳回電腦終端，錄入病歷系統(tǒng)，進(jìn)行記錄和追蹤，解決了體溫?cái)?shù)據(jù)的信息化集成問題。

　　這種體溫貼采用的是射頻識(shí)別技術(shù)，不含電源和汞，本身不會(huì)對(duì)人體造成傷害，相當(dāng)于一張公交卡，嬰兒、安裝了心臟起搏器的病人，都能使用。

　　陳文強(qiáng)介紹，該產(chǎn)品作為自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原研芯片及拓展應(yīng)用，已獲得了國(guó)內(nèi)及國(guó)際PCT專利授權(quán)。“已在北京地壇醫(yī)院、西安交大一附院、湘雅裝備，在武漢已經(jīng)過省人民、金銀潭肺科測(cè)試應(yīng)用，在雷神山醫(yī)院已開始裝備”。

　　“我們正在結(jié)合大數(shù)據(jù)，研發(fā)‘疫情監(jiān)控可視化決策輔助系統(tǒng)’”，陳文強(qiáng)同時(shí)表示，新型體溫計(jì)不但能解放護(hù)士在護(hù)理環(huán)節(jié)中繁重的測(cè)溫工作，而且可以聯(lián)網(wǎng)快速形成較大范圍的發(fā)熱云圖，“比如在‘方艙醫(yī)院’內(nèi)，能形成每一個(gè)病人的體溫曲線圖、發(fā)出預(yù)警，在隔離觀察的社區(qū)內(nèi)，也能達(dá)定位精度10米，在云圖上標(biāo)記發(fā)熱病人的分布和病情變化?！?/p>

　　有多快？“從發(fā)現(xiàn)高危癥狀到自動(dòng)預(yù)警，可達(dá)1秒”。

　　有多方便？“一部手機(jī)加上迷你數(shù)據(jù)藍(lán)牙轉(zhuǎn)發(fā)器，就能獲取連接著的溫度計(jì)信息”。

　　會(huì)不會(huì)存在病人隱私泄露？“數(shù)據(jù)直接上傳政務(wù)云服務(wù)器，保證數(shù)據(jù)調(diào)閱權(quán)限受控”。