信箱須知

“12333”是為社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障方面的政策咨詢、服務(wù)指南、問題解答、投訴舉報(bào)等服務(wù)的熱線電話平臺(tái)，是人力資源和社會(huì)保障局完善公共服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開、透明，聆聽民聲、服務(wù)民生的重要載體。通過電話咨詢服務(wù)，為社會(huì)公眾營造一個(gè)直觀、溫馨、快捷、便利的人力資源和社會(huì)保障政策業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)系統(tǒng)。
“12333”堅(jiān)持“百姓至上，服務(wù)為先”的服務(wù)理念，秉承“以人為本、心系民生、真誠服務(wù)、和諧發(fā)展”的服務(wù)宗旨，踐行“特別負(fù)責(zé)任、特別有熱情、特別能委屈、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”的服務(wù)精神，為百姓提供主動(dòng)、熱情、周到、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。成為服務(wù)民生的形象窗口。 目前，12333已開通對(duì)外服務(wù)，為社會(huì)公眾提供社會(huì)保險(xiǎn)方面政策和信息查詢、服務(wù)指南、政策業(yè)務(wù)問題解答、投訴舉報(bào)等人工服務(wù)。 您可以撥打027-12333，12333熱線人工服務(wù)時(shí)間為工作日（周一至周五）8:00—19:00、周六延時(shí)服務(wù)時(shí)間9:00—16:00，其余時(shí)間及法定節(jié)假日為自動(dòng)語音服務(wù)。