信箱須知

“12333”是為社會公眾提供人力資源和社會保障方面的政策咨詢、服務(wù)指南、問題解答、投訴舉報等服務(wù)的熱線電話平臺，是人力資源和社會保障局完善公共服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)政務(wù)公開、透明，聆聽民聲、服務(wù)民生的重要載體。通過電話咨詢服務(wù)，為社會公眾營造一個直觀、溫馨、快捷、便利的人力資源和社會保障政策業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)系統(tǒng)。
“12333”堅持“百姓至上，服務(wù)為先”的服務(wù)理念，秉承“以人為本、心系民生、真誠服務(wù)、和諧發(fā)展”的服務(wù)宗旨，踐行“特別負(fù)責(zé)任、特別有熱情、特別能委屈、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”的服務(wù)精神，為百姓提供主動、熱情、周到、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。成為服務(wù)民生的形象窗口。 目前，12333已開通對外服務(wù)，為社會公眾提供社會保險方面政策和信息查詢、服務(wù)指南、政策業(yè)務(wù)問題解答、投訴舉報等人工服務(wù)。 您可以撥打027-12333，12333熱線人工服務(wù)時間為工作日（周一至周五）8:00—19:00、周六延時服務(wù)時間9:00—16:00，其余時間及法定節(jié)假日為自動語音服務(wù)。